特定商取引法に基づく表記（返品など）
特定商取引法に基づく表記
| 販売業者 | 株式会社Phezzan |
|---|---|
| 運営統括責任者名 | 竹内 幸生 |
| 郵便番号 | 615-8017 |
| 住所 | 京都府京都市西京区桂河田町95 |
| 商品代金以外の料金の説明 | 販売価格とは別に配送料、振込手数料がかかる場合もございます。 【注意事項】 送料無料商品の購入または送料無料ラインに到達しており、送料が0円表記となっている場合でも「沖縄県含む離島に発送する場合」は別途中継料金が発生する場合があります。 その場合は当社よりご連絡をさせていただき送料に中継料金実費を加算させていただく場合がございますので予めご了承ください。 詳細は下記をご覧ください。 中継料金価格 |
| 申込有効期限 | ご注文後7日以内といたします。 ご注文後7日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。 |
| 不良品 | 商品ご到着後1週間以内にメール・電話連絡いただいたもののみ承ります。 商品到着後速やかにご連絡ください。 商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。 |
| 販売数量 | 各商品ページにてご確認ください。 |
| お届け期間 | ●ご注文から土日祝を除く7〜14営業日前後にて発送いたします。（前払い決済の場合は入金確認後からの発送になります。） ※他モールでの選べるセットの存在で個別在庫と紐づかせることが出来ないために、ご注文内容によって在庫が不足する場合がございます。 その場合、ご注文のお品がそろい次第の発送になりますので、発送までに少しお時間を頂いてしまう場合がございます。 上記ご理解ご了承を頂けますように何卒よろしくお願いいたします。 |
| お支払い方法 | お支払い方法は「銀行振込（前払い）」、「クレジットカード決済」「PayPay決済」からお選びいただけます。 訳あり品など一部の商品にて銀行前払い決済は使用できない商品がございます。 （※「商品販売時点にて賞味期限が決まってしまっている商品」などはお支払いをお待ちしている状況になりますと賞味期限の担保が困難になるため） |
| お支払い期限 | 当方からの確認メール送信後7日以内となります。 |
| 返品期限 | ※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。 ■お客様都合によるキャンセル（商品発送前） ・発送前であれば、キャンセルを承ります。 （発送後のキャンセルは、いかなる理由がありましてもお受けできません。） ・当日発送予定のキャンセルは、15時までにご連絡を頂いたものに限ります。それ以降はご連絡をいただいたとしてもキャンセルは承ることが出来ません。 ■商品等の不具合による返金・交換 以下の条件にあてはまる際は、返金または交換のご対応をいたします。 ・対応条件 商品不良に関しては、ご到着後1週間以内にメールまたは電話連絡いただいたもののみ承ります。 （不具合商品自体を返送いただく必要がありますので、いったん処分はせずにご連絡ください。） ・備考 着払いにてお送りください。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない事があります。その際は返金にてご了承ください。 発送前であっても短い期間に購入・キャンセルを繰り返す行為はご遠慮ください。 |
| 返品送料 | 不良品に該当する場合は当方で負担いたします。 |
| 屋号またはサービス名 | 店名 : 十二堂（てんつーどう） サービス概要 : おから・豆腐スイーツの製造と通販 |
| 電話番号 | 075-874-4887 |
| 公開メールアドレス | info@okara-cookie.com |
| ホームページアドレス | https://www.ten-two.jp/ |
お支払い方法
PayPay決済 |
2023年2月10日より、PayPayでのお支払いが可能になりました！
【ご注意ください】 決済画面のまま閉じてしまい決済が完了していないご注文が多数見受けられます。 その状況ですと「未払い状態」になりますので注文は完了しておりません。 必ず決済完了画面まで確認を頂きますようにお願いいたします。 【未決済のご注文の対応に関しまして】 ●同日または近日に同じお客様のお買い上げが確認できた場合 →当店にて未決済注文の方をキャンセルさせて頂きます。 ●同じお客様の別途購入が行われていない状況が確認できた場合 →当店にて確認できた時点で「PayPay決済決済URLを再送信」させて頂きます・ その後購入後30日間に決済完了されていない際は当店にてキャンセルさせていただきます。 |
|---|---|
Amazon Pay |
Amazon PayはAmazon.co.jpアカウントをお持ちの方が使用できる決済方法となり、Amazonアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済かんたん・便利な決済サービスです。 Amazon.co.jp以外のサイトでもAmazonでのお買い物と同様の感覚で簡単で安心なお買い物を楽しむことができます。 |
クレジット |
    
クレジットカード 【取扱カード】 取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。 VISA、JCB、ダイナース、マスターカード、アメリカン・エキスプレス ※カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく事がございます。 ※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする事もございます。 ※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。 |
配送方法・送料について
佐川急便（時間指定可能） |
10,000円以上お買い上げで送料無料。 【佐川急便の注意事項】 1.土日祝到着の出荷が可能です。（現在日時指定は一時的に停止中です。） 2.時間指定が細かに設定できます。 3.購入数に対して送料がアップしていきます。 【注意事項】 送料無料商品の購入または送料無料ラインに到達しており、送料が0円表記となっておりましても「お届け先が沖縄県または離島」になる際は別途中継料金が発生する地域があります。 その際は当社より別途ご連絡をさせていただき送料に中継料金実費を加算させていただく処理を行いますので予めご了承ください。 詳細またはお住まいの地域の中継料金の有無等のご確認は下記をご覧ください。 中継料金価格 |
|---|---|
クロネコヤマト（時間指定可能） |
11,000円以上お買い上げで送料無料。 （※オプション料金も無料になってしまうために無料ラインをUPしております。ご了承ください。） 【注意事項】 送料無料商品の購入または送料無料ラインに到達しており、送料が0円表記となっておりましても「お届け先が沖縄県または離島」になる際は別途中継料金が発生する地域があります。 その際は当社より別途ご連絡をさせていただき送料に中継料金実費を加算させていただく処理を行いますので予めご了承ください。 詳細またはお住まいの地域の中継料金の有無等のご確認は下記をご覧ください。 中継料金価格 （※オプションの300円は配送料としてもらい受けます。） |
ゆうパック（時間指定可能） |
【送料無料ライン】 送料無料商品同梱で送料無料（送料無料ラインはございません。） また北海道と沖縄への発送の場合は送料の一部負担をお願い致しております。 （600円を当社負担させていただきます。） 【ゆうパックの注意事項】 1.土日祝到着の出荷が可能です。（現在日時指定は一時的に停止中です。） 2.時間指定が一番細かに設定できます。 3.購入数に対して送料がアップしていきます。 【注意事項】 送料無料商品の購入または送料無料ラインに到達しており、送料が0円表記となっておりましても「お届け先が沖縄県または離島」になる際は別途中継料金が発生する地域があります。 その際は当社より別途ご連絡をさせていただき送料に中継料金実費を加算させていただく処理を行いますので予めご了承ください。 詳細またはお住まいの地域の中継料金の有無等のご確認は下記をご覧ください。 中継料金価格 |
ネコポス（ビスコッティのみ5袋まで） |
クッキーが混ざったり、ビスコッティ6袋以上やその他セット商品などと同梱した場合、佐川急便（宅配便/地域別送料）に変更になります。 |
クッキー7袋までゆうパケット（メール便） |
1袋〜2袋まで→ゆうパケット全国一律300円 3袋→ゆうパケット全国一律200円 4袋→ゆうパケット全国一律150円 5袋→ゆうパケット全国一律100円 6袋〜7袋まで→ゆうパケット全国一律無料 8袋以上→宅配便に変更（※原則佐川急便） また他セット商品と同梱した場合も宅配便へ変更になります。 ※メール便による割れ・欠けなどの商品破損の保証はございませんので、あらかじめご了承をお願い致します。 |
ネコポス（米粉を使ったおからケーキ専用） |
1つの発送箱にケーキが12個まで入りますので、購入上限を12個とさせていただいております。 米粉を使ったおからケーキ6個から12個までは送料無料とさせて頂きます。 米粉を使ったおからケーキ5個までは全国一律300円にてお届けいたします。 |
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■長期不在・受取拒否のお客様対応について
- 一部のお客様で、長期のご不在でお届けが出来ない、またはお届け時に受け取りを拒否される方がおられます。
- 長期不在や受け取り拒否となった商品は、一定期間（1週間程度）運送会社に保管された後当店に返送されます。
- そこで、緊急の事態による長期のご不在などの場合は、運送会社にその旨ご連絡を頂き受け取り日を調整をお願いいたします。
- 当店ではこうした行為に対し、当店並びに多くの善良なお客様の利益を守るため、やむを得ず以下のような措置を取らせていただくことと致しました。
- 何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
- ■長期不在、受け取り拒否に対する対応
- お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。
- 万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、下記対応をさせて頂きます。
- （送料無料商品の場合でも、実際に発生しました送料はお客様ご負担となります。）
- ■決済方法別ご負担の方法
- ・クレジットカード
- 商品代金から上記手数料を差し引いての返金処理となります。
- ・銀行振込
- 上記手数料と振込手数料を差し引いての返金お振込みとなります。
- ・代金引換
- 当店指定の口座に上記手数料をお振込み頂きます。
- ※一定期間お振込みを頂けなかった場合は、民法の「債務不履行」に基づき、法的措置にてお振込みを頂く場合がございます。
- その場合、お支払いいただく手数料に「督促状郵送等の実費」のお支払いなどの追加実費のご負担を頂きますのであらかじめご了承をお願いいたします。
- 以上、一部の心無いお客様の為にこのような記載をせざるを得ないことをお許し下さいますよう、お願い申し上げます。
【重要】弊社製品の転売禁止について
当社では、食品であるという観点から製品の安全性を確保するため、個人様・事業者様に関わらず営利・転売目的でのご購入、新品未開封であってもご購入後の転売は禁止しております。
フリーマーケットサイト、フリマアプリ（メルカリ、ラクマ等）、インターネットオークション等（その他これらに準ずるサービスも含む）を利用しての弊社商品の転売はご遠慮下さい。
フリーマーケットサイト、フリマアプリ（メルカリ、ラクマ等）、インターネットオークション等（その他これらに準ずるサービスも含む）でご購入された商品（※インターネット等で不正に転売、取引された商品）の場合、製品の保管状況などが不明のため、安全性・品質に関して万全の保証が出来ません。
弊社では、フリーマーケットサイト、フリマアプリ（メルカリ、ラクマ等）、インターネットオークション等（その他これらに準ずるサービスも含む）での販売はございませんので、それらのルートで販売、取り引きされている商品はすべて転売品になります。
このような場合、これらの転売品については賞味期限内であっても、その品質について当社では一切の責任を負いませんので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
尚、転売行為にて当社が何らかの被害を被った場合、損害賠償請求（弁護士費用・手数料等含む）する場合がございますので、予めご了承をよろしくお願い申し上げます。
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